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Scrivici su WhatsAppDomande frequenti
Posso fare il reso se cambio idea?
In generale il reso per “cambio idea” non è garantito su Weply. Dipende dal singolo venditore (privato, negozio o brand) e dalle condizioni indicate nell’annuncio: di solito il rimborso è previsto solo se l’articolo non corrisponde alla descrizione, non arriva o arriva danneggiato, come indicato nella nostra Protezione acquisti “Stay Sereno”. Puoi comunque provare ad accordarti direttamente con il venditore per un eventuale reso.
In quanto tempo riceverò il mio ordine?
I tempi di consegna dipendono dal corriere e dal metodo di spedizione scelto, ma in genere parliamo di pochi giorni lavorativi dalla presa in carico del pacco. In fase di checkout ti mostriamo sempre una stima indicativa delle tempistiche, così sai cosa aspettarti prima di pagare.
Cosa copre esattamente la Protezione acquisti “Stay Sereno”?
Copre i casi in cui:
- il pacco non viene consegnato;
- il pacco arriva danneggiato dal corriere;
- l’articolo è molto diverso dalla descrizione.
La Protezione acquisti è inclusa automaticamente in ogni ordine e ti permette di richiedere il rimborso se segnali il problema entro 2 giorni da quando la spedizione risulta consegnata.
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